תקנון אתר Tecure47.com
ברוכים הבאים לאתר Tecure47.com (להלן: "האתר"). האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי טיפוח שונים, לרבות מוצרי שינה. תקנון זה מיועד להסדיר את היחסים בין בעלי האתר (להלן: "אנחנו") לבין כל אדם הגולש או משתמש באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש").
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין האתר בכל הנוגע לגלישה ושימוש באתר. יש לקראו בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמה לתנאים הכלולים בו. על ידי השימוש באתר, המשתמש מצהיר כי קרא את הוראות התקנון בעיון וכי הוא מודע ומסכים להן. אנחנו לא נישא בכל אחריות בגין שימוש באתר שלא על פי הוראות התקנון. למשתמש ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או בעליו בשל אי-קריאת הוראות התקנון ו/או השימוש באתר בניגוד להוראות התקנון.
1.2. אנחנו רשאים לשנות מעת לעת וללא כל הודעה מוקדמת את הוראות תקנון זה, כפי שנמצא לנכון ובכפוף לכל דין רלוונטי. כל שינוי כאמור ייכנס לתוקף מעת שיופיע באתר.
1.3. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. עם זאת, רכישת מוצרים באמצעות האתר מותרת לבעלי כשירות משפטית החל מגיל 18. רכישה של מוצרים באתר מתחת לגיל 18 מחייבת אישור של הורה או אפוטרופוס. משתמש המבצע רכישה מאשר בזאת כי הוא (א) בעל כשירות משפטית אשר הינו בן 18 לפחות, או (ב) קטין אשר קיבל את אישורו של הורה או אפוטרופוס.
2.1. אנו שומרים על שיקול דעת בלעדי לקבוע אילו מבין המוצרים יוצעו למכירה באתר, ונהיה רשאים לשנותם מעת לעת.
2.2. אנו עושים כל מאמץ להבטיח כי המוצרים המוצעים למכירה נמצאים במלאי, אך ייתכנו מצבים בהם מוצר המוצע למכירה באתר אינו זמין במועד ביצוע ההזמנה. במידה והזמנת המשתמש כוללת מוצר שאינו זמין במלאי, והדבר יתגלה לנו רק לאחר ביצוע ההזמנה, אנחנו נעדכן את המשתמש בהקדם האפשרי, ונזכה את המשתמש באופן מלא בגין עלות המוצר החסר.
2.3. תמונות המוצרים המופיעות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין במראה, גוון, גודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מופיע באתר לבין המוצר המסופק בפועל.
2.4. המחירים המופיעים באתר הם בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כדין, אלא ככל ונכתב אחרת באופן פרטני.
2.5. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו למחיר בעת סיכום פרטי ההזמנה, טרם אישור המשתמש את ההזמנה וביצוע התשלום, זאת למעט אם המשתמש זכאי למשלוח חינם בהתאם לתנאים המפורסמים באתר.
2.6. אנחנו רשאים לעדכן מעת לעת את המחירים המופעים באתר, את דמי המשלוח וכן את הסכום המזכה את המשתמש במשלוח חינם, וזאת על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור יהיה בתוקף מעת שיופיע באתר.
3.1. כתנאי לביצוע רכישה באתר, המשתמש מצהיר כי הוא מקיים את כל התנאים המצטברים הבאים:
3.1.1. הינו בגיר הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, או, אם הוא קטין או שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות – ניתנה הסכמת נציגו (כהגדרת מונח זה בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962).
3.1.2. הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל, אשר רוכש את המוצרים כלקוח קצה פרטי לשם שימוש ביתי, פרטי ומשפחתי בלבד. אין לבצע כל רכישה לצרכי מכירה סיטונאית.
3.1.3. הינו בעל כרטיס אשראי של אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברה זו אישרה את ביצוע העסקה.
3.1.4. הינו בעל כתובת בישראל לקבלת המוצרים ובעל תא דואר אלקטרוני פעיל לשם יצירת קשר עמו.
3.2. על ידי ביצוע עסקה באמצעות כרטיס אשראי, המשתמש מאשר כי כרטיס האשראי שפרטיו הוזנו ובאמצעותו שילם על העסקה, הינו בבעלות המשתמש או בבעלות תאגיד אשר המשתמש מבצע את העסקה בשמו, כי הכרטיס בתוקף וכי המשתמש מורשה על פי כל דין לבצע באמצעות כרטיס זה את העסקה.
3.3. מובהר בזאת כי על ביצוע הרכישה יחולו תנאי השימוש של חברת כרטיס האשראי וכן תנאי השימוש של ספק שירותי הסליקה החיצוניים עימם התקשרנו. אנחנו לא אחראים לכל תקלה ו/או בעיה בשירותים אלו בקשר עם ביצוע התשלום באמצעות כרטיס אשראי.
4.1. המוצרים הנמכרים באתר יסופקו למשתמש על ידי שליח עד הבית, וזאת באמצעות חברת משלוחים חיצונית. שירות זה ניתן בגבולות מדינת ישראל בלבד.
4.2. הזמנה בסך של עד 199 ₪ תחויב בדמי משלוח בסך של 30 ₪ (כולל מע"מ). הזמנה בסך של 199 ₪ ומעלה לא תחויב בדמי משלוח.
4.3. אספקת המוצרים על ידי חברת המשלוחים החיצונית כפופה למדיניות חברת המשלוחים, אך תסופק ככלל תוך חמישה ימי עסקים לכל היותר ממועד אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי. ככל ואישור חברת האשראי יתקבל לאחר השעה 13:00, תיחשב ההזמנה כאילו בוצעה ביום העסקים הבא. האמור נכון גם לגבי הזמנה שבוצעה לאחר תום יום העסקים (בשעה 18:00) והזמנה שבוצעה ביום שאינו יום עסקים.
4.4. מובהר כי מועדי האספקה המפורטים בסעיף זה הינם מועדי אספקה במצבי שגרה, וכי ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתנו, כגון מצב בטחוני, מזג אוויר קיצוני וכיו"ב. אנחנו נעשה כל מאמץ ליידע את המשתמש בדבר עיכובים כאמור, אך איננו נושאים בכל אחריות להם.
4.5. במידה והמשתמש ימסור פרטי כתובת וקשר שאינם נכונים, או במידה והמשלוח אינו נמסר למשתמש מסיבה שאינה תלויה בנו, המשלוח יוחזר אלינו באמצעות חברת השליחויות, ואנחנו נעשה מאמץ ליצור קשר עם המשתמש על מנת לספק לו את המשלוח.
5.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, המשתמש זכאי להודיע על ביטול העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור בדבר פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
5.2. על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק (שגילו 65 שנים ומעלה) רשאי להודיע על ביטול העסקה תוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, יום קבלת המוצר או יום קבלת אישור בדבר פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
5.3. ביטול עסקה יתאפשר כנגד החזרת המוצר באריזתו המקורית, כאשר המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש. זכותו של המשתמש לבטל את העסקה ולהחזיר לנו את המוצר אינה גורעת מזכותנו לתבוע מהמשתמש נזקים במקרה של ביטול עסקה והחזרת מוצר שערכו פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, ועל כן יש להימנע מעשיית כל שימוש במוצר אותו בכוונת המשתמש להחזיר.
5.4. על מנת לבטל עסקה לרכישת מוצר שבוצעה באתר, יש ליצור עמנו קשר תוך המועדים המפורטים בסעיף זה, באמצעות מסירת הודעה באמצעות דף "צור קשר" המופיע באתר. בהודעת ביטול העסקה יש לציין את הפרטים המזהים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן את מספר ההזמנה, וזאת לשם זיהוי העסקה ופרטי המוצר.
5.5. לאחר ביטול ההזמנה, אנו נחזיר למשתמש את הסכום ששולם על ידיו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות דמי המשלוח (במידה ושולמו), וזאת תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. החזרת המוצר תיעשה בתיאום איסוף המוצר מבית המשתמש באמצעות חברת השליחויות. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו למשתמש אודותיו, אי-אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של תנאי ההזמנה על ידינו, יסופק שירות זה ללא כל עלות. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב נסיבות אלו, אנו נהיה רשאים לגבות מהמשתמש תשלום של 35 ש"ח, כולל מע"מ, עבור איסוף המוצר, וחיוב זה יבוצע באמצעות אמצעי התשלום אשר באמצעותו בוצעה הרכישה שבוטלה.
במקרה של החזרה וביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר , תהא החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
-במידה והלקוח יבחר בשירות באמצעות שליח מטעם החברה לצורך החזרה או החלפה של מוצר, תהא החברה רשאית לגבות דמי שליחות בסך 35 ₪ כלל מע״מ (במקרה של ביטול עסקה – יגבה בנוסף לדמי הביטול כאמור לעיל)
-החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
-במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה – לא ייגבו דמי ביטול או דמי איסוף.
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
5.6. האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה של סתירה בין הוראות החוק לבין תקנון זה, תגברנה הוראות החוק.
5.7 סעיף פרטיות (Privacy Policy)-האתר מתחייב לשמור על פרטיות משתמשיו ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
בעת ביצוע רכישה או הרשמה לאתר, ייתכן וייאסף מידע אישי כגון שם, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי רכישה.
המידע יישמר במאגר מאובטח וישמש לצורך: ניהול הזמנות, מתן שירות, יצירת קשר במקרה הצורך, שיפור חוויית המשתמש, שליחת עדכונים או הצעות מיוחדות למי שאישר זאת מראש. האתר אינו מוכר, מעביר או משתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים להשלמת הרכישה והמשך מתן (למשל: חברת שילוח, חברת סליקה). המשתמש רשאי לבקש מחיקה או שינוי של פרטיו בכל עת באמצעות מסירה בכתב לכתובת השירות באתר.
5.8 סעיף Cookies (עוגיות)- האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך: ניתוח פעילות משתמש, התאמת חוויית גלישה, שמירת העדפות באתר, מדידת יעילות פרסום, סטטיסטיקות אנליטיות (Google, Meta, TikTok)
באפשרותך לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן וחלקים מסוימים באתר לא יפעלו באופן מלא. השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כמקובל באתרי אינטרנט.
5.9 מוצרים המוגדרים כ היגייניים או כאלה שבאים במגע ישיר עם עור הפנים או הגוף, לרבות ציפיות, מגבות או כל מוצר טקסטיל אישי. לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה או לאחר שימוש, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. החזרה תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, סגור באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש, וזאת עד 14 יום מיום קבלתו. מקרים של פגם ייצור או טעות משלוח – יינתן פתרון מלא בהתאם לחוק.
6.1. אין לראות במידע המופיע באתר זה כל הבטחה שהיא ו/או אחריות לפעולת המוצרים הנמכרים באתר. תיאור המוצרים אינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המפורסמים באתר, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהסתמכות על התוכן, המידע וההצהרות המופיעים באתר היא לפי שיקול דעתו הבלעדי ובאחריותו בלבד.
6.2. במקרה של הופעת תופעות אלרגיות או רגישויות אחרות, יש לחדול משימוש במוצר ולפנות לייעוץ רופאי.
6.3. השימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כלפי האתר, מנהליו, עובדיו, בעליו ו/או מי מטעמו. האתר ומי מטעמו לא יישאו בכל אחריות שהיא, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק, הפסד ו/או הוצאה, לרבות לגוף ולרכוש, שייגרמו למשתמש ו/או למי מטעמו בקשר עם השימוש במוצרים הנמכרים באתר, בין אם נזק זה הוא ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד.
6.4. באתר זה ניתן למצוא קישורים לאתרי אינטרנט אחרים, המובאים לנוחות המשתמש. אתרים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים, ואנחנו איננו נושאים בכל אחריות לתוכנם, נכונותם ו/או תוקפם. השימוש באתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים הינו באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי השימוש של אותם אתרים.
7.1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר תהיה נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו בלבד.
7.2. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה מהוראות תקנון זה, לא תיחשב כוויתור מצד האתר על מימוש אותה הזכות או אכיפת אותה הוראה.
7.3. היה וייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או שאינה ברת אכיפה, אזי ימשיכו לחול יתר הוראות תקנון זה, והוראות הסעיף שנשלל תוקפו יוחלפו בסעיף תקף ואכיף הממלא במידת הקירוב האפשרית את כוונת הסעיף המקורי.
